บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณต้องเชื่อมต่อกับ Facebook ในการเชื่อมต่อทั้งสองเปิด Instagram และแตะ ‘การตั้งค่า’ จากนั้นแตะ ‘บัญชี’ และเปิดส่วนที่มีข้อความ labeled บัญชีที่เชื่อมโยง ’จากนั้นลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Facebook ของคุณ
สกรีนช็อตของวิธีกำหนดค่าการตั้งค่าแคตตาล็อกชอปปิ้ง
เพื่อให้แท็กออนไลน์และสติ๊กเกอร์ราคาปรากฏบนภาพถ่ายให้เลือก ‘E-commerce’
สกรีนช็อตแสดงประเภทธุรกิจต่าง ๆ ที่มีให้
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว Instagram จะให้คุณตั้งค่า Shopping เปิดแอพและไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ เมื่อถึงตอนนั้นลำดับคือ “การช็อปปิ้งเพื่อธุรกิจบน Instagram” คุณต้องส่งบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบ ให้เวลาอย่างน้อยสองสามวันสำหรับกระบวนการตรวจสอบบัญชีเนื่องจากอาจใช้เวลานานกว่าที่จะได้รับอนุมัติ
เรื่องราวที่เปลี่ยนแปลงได้
ในการอัปโหลดเรื่องราวที่เปลี่ยนแปลงได้กระบวนการมีลักษณะแตกต่างกันเล็กน้อย เมื่อบัญชีของคุณได้รับการอนุมัติสำหรับธุรกิจและการช็อปปิ้งเรื่องราวจะถูกรวมไว้
เมื่อใช้ Stories เรื่องราวธุรกิจสามารถเพิ่มสติกเกอร์ผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการที่เปลี่ยนแปลงได้ สิ่งนี้นำลูกค้าไปยังหน้าช็อปปิ้งเดียวกันกับที่พวกเขาจะไปเยี่ยมชมหากพวกเขาเห็นโพสต์นี้ในฟีดของพวกเขา สติกเกอร์มีข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาเดียวกันกับโพสต์ฟีด
เมื่อต้องการทำสิ่งนี้เพียงเพิ่มเรื่องราวของคุณตามที่คุณโพสต์ตามปกติเปิดฟีเจอร์เรื่องราวแล้วเลือกตัวเลือกจากทาสก์บาร์เมื่อคุณเลือกรูปภาพแล้ว จากนั้นแตะตัวเลือกสติกเกอร์จากนั้นคลิกผลิตภัณฑ์ ’เพื่อเพิ่มรายการของคุณ จำไว้ว่าคุณสามารถเพิ่มแท็กเหล่านี้หนึ่งแท็กต่อเรื่องเท่านั้น
เรื่องที่มีแท็กผลิตภัณฑ์จะปรากฏพร้อมกับไอคอนกระเป๋าช็อปปิ้งในโพสต์เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามีผลิตภัณฑ์แนบอยู่ด้วย ผู้ใช้สามารถเลือกไอคอนกระเป๋าช็อปปิ้งได้ เมื่อเลือกแล้วระบบจะนำลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ในแอปพร้อมตัวเลือกในการดูหรือซื้อสินค้าในเว็บไซต์ของ บริษัท คุณ
โฆษณาช็อปปิ้งใน Instagram
โปรดทราบว่าขณะนี้การช็อปปิ้งเป็นคุณลักษณะสำหรับการขายทั่วไปเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าธุรกิจที่ใช้โฆษณาใน Instagram ไม่สามารถรวมโพสต์การช็อปปิ้งในโฆษณาเหล่านั้นได้ อย่างไรก็ตามเมื่อโฆษณาบน Instagram คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อไปที่ฟีดของคุณเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงใหม่
วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่าธุรกิจของคุณได้เพิ่มการช็อปปิ้งในฟีด Instagram ของพวกเขาคือการประกาศเรื่องราวของคุณและแนะนำให้พวกเขาตรวจสอบหน้าของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเปิดตัว Shopping คือการใช้คำบรรยายภาพเพื่อการประกาศที่ยิ่งใหญ่
เพิ่มประสิทธิภาพการซื้อ Instagram
Shopping ปฏิวัติวิธีที่คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ มันอำนวยความสะดวกในกระบวนการจัดซื้อที่ไร้รอยต่อสำหรับผู้บริโภค ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่มีประโยชน์เพื่อนำภาพถ่ายที่ดีที่สุดของคุณไปข้างหน้าเมื่อแนะนำการช็อปปิ้งให้กับผู้ชม
ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นเอเจนซี่โฆษณาขอแนะนำให้โพสต์ของคุณมุ่งเน้นไปที่ข้อความรับรองลูกค้าสปอตไลท์ของลูกค้าและสถิติที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจของคุณด้วยแท็ก Shopping ที่ฝังอยู่ในโพสต์ CTA อาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะโพสต์มส์หรือเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำซึ่งเป็นภารกิจของ บริษัท ของคุณ
ผู้ใช้สามารถติดตามแฮชแท็กเช่น #veganrecipes และคำอธิบายสามารถทำให้โพสต์ของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้นเช่น #VeganRecipeEbook ลองใช้แฮชแท็กแบบกว้างและแบบผสม กลับไปที่ตัวอย่างซอฟต์แวร์แฮชแท็กที่เป็นไปได้อาจเป็น # B2B, #new ซอฟต์แวร์ #tech #iOScompatible
ผลลัพธ์รูปภาพสำหรับการติดตามแฮชแท็กอินสตาแกรมตัวอย่าง
แหล่งที่มาของภาพ: ในภายหลัง
สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ Instagram Stories เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณลองดูตัวอย่าง 19 ตัวอย่างตั้งแต่ NASA ทำให้พื้นที่สามารถเข้าถึงได้ด้วยภาพที่น่าทึ่งไปจนถึงวิธีการทดสอบครัวของอเมริกาจัดอันดับเบคอนของพวกเขา
มีเหตุผลสำคัญอีกสองสามประการที่คุณอาจพิจารณาถึงการเปลี่ยนโฉมรวมถึง:
ตำแหน่งใหม่ – คุณอาจจำเป็นต้องรีเฟรชแบรนด์ของคุณหากคุณกำลังขยายไปยังตลาดต่างประเทศที่ไม่ได้ระบุด้วยโลโก้ข้อความหรืออื่น ๆ ในปัจจุบันของคุณ
การจัดวางตำแหน่งทางการตลาด – แบรนด์ได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยง บริษัท กับลูกค้าของพวกเขาดังนั้นหากคุณปรับตำแหน่งธุรกิจของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ทั้งหมดไม่ว่าจะผ่านทางผลิตภัณฑ์สถานที่ราคาหรือโปรโมชันแบรนด์ของคุณจะต้องเหมาะสม
ปรัชญาใหม่ – ภารกิจวิสัยทัศน์และค่านิยมของธุรกิจของคุณควรควบคุมการตัดสินใจทุกอย่างที่คุณทำรวมถึงการตัดสินใจด้านตราสินค้า หาก MVV ของคุณขยับและเปลี่ยนทิศทางธุรกิจของคุณไปพร้อมกับพวกเขาคุณจะต้องประเมินแบรนด์ของคุณใหม่
การควบรวมและซื้อกิจการ – เมื่อทั้งสอง บริษัท มารวมกันสองแบรนด์ก็มารวมกันเช่นกัน หาก บริษัท ของคุณถูกซื้อหรือเข้าร่วมกับ บริษัท อื่นคุณไม่สามารถปล่อยให้ทั้งสองแบรนด์ต่อสู้กันได้ การค้นหาแบรนด์ใหม่ที่สะท้อนถึงนิติบุคคลใหม่จะป้องกันความสับสนและสร้างความเชื่อมั่น
นอกจากนี้ต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการที่จะไม่เปลี่ยนโฉม:
ความเบื่อ – บ่อยครั้งที่ผู้คนพิจารณาเปลี่ยนโฉมเพราะพวกเขาเบื่อที่จะเห็นโลโก้และสโลแกนเดียวกันทุกวัน เมื่อคุณเริ่มรู้สึกกระสับกระส่ายกับแบรนด์ของคุณโปรดจำไว้ว่าลูกค้าของคุณ (ที่เห็นบ่อยครั้งกว่า) อาจรักสีลายเซ็นที่คุณไม่ชอบ
การครอบคลุมถึงวิกฤต – ไม่ว่าคุณจะทำงานกับปัญหาภายในที่ยังคงอยู่หรือกำจัดข่าวร้ายออกไปการเปลี่ยนโฉมไม่ใช่คำตอบ ผู้บริโภคและพนักงานส่วนใหญ่ฉลาดพอที่จะมองผ่านการเปลี่ยนโฉมของคุณและรับรู้ถึงสิ่งที่เป็น – การปกปิด
ผลกระทบและอัตตา – สำหรับผู้จัดการคนใหม่การเปลี่ยนโฉมอาจดูเหมือนวิธีที่เร็วที่สุดในการทำเครื่องหมายของคุณ แต่ผู้จัดการใหม่ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้การเปลี่ยนแปลงแบบสถาบันที่ปรับเปลี่ยนแบรนด์ บ่อยกว่าไม่เป็นผู้นำใหม่ที่ยืนยันในการเปลี่ยนโฉมจะทำเพื่อตัวเองมากกว่า บริษัท
มองหาความสนใจ – อาจมียอดขายที่ดิ้นรนหรือความพยายามในการรับรู้ถึงแบรนด์ไม่ได้หยิบขึ้นมา แต่อย่างใดการกระโดดเข้าสู่การเปลี่ยนโฉมใหม่เป็นการเคลื่อนไหวที่ผิด ที่ดีที่สุดคุณจะสร้าง buzz ระยะสั้นโดยไม่มีกลยุทธ์การขายและการตลาดเพื่อรักษาไว้ ที่แย่ที่สุดคุณจะสูญเสียการจดจำแบรนด์ใด ๆ ที่คุณมีและตั้งค่าการขายและการตลาดกลับคืน
วัฒนธรรม บริษัท คืออะไร?
วัฒนธรรมของ บริษัท คือค่านิยมพฤติกรรมและวิสัยทัศน์ที่ใช้ร่วมกันซึ่งมีส่วนต่อสภาพแวดล้อมขององค์กร วัฒนธรรมของ บริษัท ที่น่าดึงดูดและสนุกสนานสามารถดึงดูดคนที่มีความสามารถและยังสามารถเป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานทำงานอย่างเต็มที่ นอกจากนี้วัฒนธรรมของ บริษัท ยังแสดงถึงค่านิยมในที่ทำงานของคุณอย่างชัดเจน
ในการศึกษาของ Deloitte องค์กรร้อยละ 87 อ้างถึงวัฒนธรรมและการมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในความท้าทายอันดับต้น ๆ หากคุณรู้สึกว่าวัฒนธรรมของคุณดีขึ้น แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไรให้อ่านเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมของ บริษัท ประเภทต่างๆและรับแนวคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะพัฒนาวัฒนธรรมของคุณเอง
ประเภทของวัฒนธรรม บริษัท
นอกจากนี้วัฒนธรรมองค์กรแรกของทีมจะให้ความยืดหยุ่นและระดับความอิสระเพื่อให้มั่นใจในความสุขของพนักงาน ตัวอย่างเช่น Netflix มอบการลาพักร้อนแบบไม่ จำกัด จำนวนปีให้กับพนักงานซึ่งช่วยให้พนักงานมีโอกาสตัดสินใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพวกเขา
Netflix ยังสนับสนุนการตัดสินใจอย่างอิสระและวัฒนธรรมในการแบ่งปันข้อมูลอย่างเปิดเผย วัฒนธรรมเหล่านี้มีลักษณะเป็นทีมโดยเนื้อแท้โดยเน้นถึงความสำคัญของการร่วมมือและการสื่อสารกับสมาชิกในทีมเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท ยังคงดำเนินไปตามเป้าหมายที่วางไว้โดยไม่ต้องเสียสละความต้องการส่วนบุคคลของพนักงาน
ตัวอย่างเช่น Gainsight บริษัท SaaS แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของวัฒนธรรมในการสร้างสรรค์นวัตกรรมในหน้า About Us ซึ่งระบุว่า: “ในการเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจคุณต้องมีกัปตันที่ยิ่งใหญ่” นอกจากนี้หนึ่งในห้าค่าของพวกเขาคือ “อยู่กระหายน้ำ: เราเชื่อมั่นในความมุ่งมั่นที่ขับเคลื่อนโดยสิ้นเชิงเพื่อความยิ่งใหญ่”
คุณอาจมีวัฒนธรรมองค์กรที่ยอดเยี่ยมหาก บริษัท ของคุณสนับสนุนให้พนักงานแต่ละคนคิดนอกกรอบและผลักดันขอบเขตของสภาพที่เป็นอยู่ในแต่ละวัน
หน่วยงานราชการเช่นกรมยานยนต์หรือเบอร์เกอร์คิงเป็นตัวอย่างที่ดีของวัฒนธรรมลำดับชั้น องค์กรเหล่านี้ปฏิบัติตามขั้นตอนขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและผลลัพธ์
ตัวอย่างเช่นการดูรีวิวของพนักงานเหล่านี้ของ Acorns บริษัท ซอฟต์แวร์ที่มีผลิตภัณฑ์การลงทุนดิจิทัล – “[ผู้คนในตำแหน่งผู้นำ] ยอดเยี่ยมมาก! ฉันได้รับความช่วยเหลือจากพวกเขาเสมอเมื่อจำเป็น” และ “ทุกคนใน บริษัท มีส่วนร่วมและคุณจะได้รับความช่วยเหลือจากบุคคลใดก็ตามที่คุณเอื้อมถึง “
นี่คือประเภทความเห็นที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับสำหรับวัฒนธรรมแนวนอน
หากนักการตลาดแบบดิจิตอลและดั้งเดิมต้องเผชิญกับการถกเถียงกันว่าปรัชญาการส่งเสริมการขายของใครดีกว่า (ซึ่งน่าจะร้อนกว่า NSYNC กับข้อพิพาท Backstreet Boys) หนึ่งในจุดที่นักการตลาดดิจิตอลสามารถแขวนหัวนักการตลาดแบบดั้งเดิมคือความสามารถในการวัด ประสิทธิภาพของแคมเปญ – และฝ่ายตรงข้ามไม่สามารถทำเช่นนั้นได้
ไม่ว่าจะเป็นมุมมองส่วนแบ่งทางสังคมความลึกในการเลื่อนการสมัครรับข้อมูลและบางครั้งแม้แต่ ROI นักการตลาดดิจิทัลก็สามารถวัดได้ทั้งหมด แม้ว่าเราจะสามารถเข้าถึงรายการตัวชี้วัดซักผ้าได้ แต่เราก็ยังไม่สามารถวัดได้ว่าอะไรคือตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดของประสิทธิภาพของแคมเปญนั่นคือการกำทอนทางอารมณ์
อย่าเข้าใจฉันผิดฉันชอบเห็นการจราจรติดขัดมากเท่ากับบล็อกเกอร์คนต่อไป แต่ในอุตสาหกรรมที่การอ่านหน้าจอเป็นเวลา 10 วินาทีนับเป็นมุมมองการออกจากโต๊ะของคุณเพื่อคว้าชีสสตริงบางอย่างจะส่งผลให้เวลาในหน้าของห้านาทีและ 50% ของปริมาณการเข้าชมเว็บและการมีส่วนร่วม คลิกฟาร์มของจีนที่อ้างว่าตัวชี้วัดดิจิตอลเป็นวิธีที่แน่นอนในการวัดผลกระทบทางอารมณ์ของเนื้อหาของคุณ
แต่ถ้าเราสามารถวัดเสียงสะท้อนทางอารมณ์ได้จริง จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสามารถทำคะแนนเรโซแนนซ์ถัดจากเนื้อหาได้เช่นเดียวกับที่เราทำกับมุมมอง ที่น่าสนใจคือมี บริษัท ที่เป็นหัวหอกในการเคลื่อนไหวและเทคโนโลยีที่พัฒนาซึ่งสามารถวัดการตอบสนองทางอารมณ์ของผู้คนในเนื้อหาของคุณโดยไม่จำเป็นต้องเจาะเลือดหรือสแกนสมองใด ๆ
Neurochemicals ไม่โกหก
แม้ว่าเราจะอยู่ในยุคของข้อมูลจำนวนมากซึ่งคุณสามารถวัดได้เกือบทุกอย่าง Google Analytics จะไม่สามารถวัดองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างแม่นยำ – ความสามารถในการทำให้ผู้ชมรู้สึกถึงบางสิ่งบางอย่าง
โชคดีที่พื้นที่การตลาดประสาทมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและเทคโนโลยีของมันกลายเป็นราคาไม่แพงและการปฏิบัติสำหรับนักการตลาดในวันนี้หวังว่าจะนำไปสู่การใช้งานหลักในวันพรุ่งนี้
หลังจากเชนดูโฆษณาเสร็จแล้วเขาก็เริ่มร้องไห้ แต่เมื่อเขาเช็ดน้ำตาก่อนที่ดร. แซคจะเห็นพวกเขาเขาก็รู้ว่ามันเป็นต้นเหตุที่ทำให้หลงทาง – INBand ได้เปิดเผยแล้วว่าโฆษณาทำให้เขาร้องไห้
ในแต่ละจุดของโฆษณาที่พ่อถูกปฏิเสธคะแนนที่สอดคล้องกันในกราฟแสดงให้เห็นว่าเชนมีประสบการณ์ด้านอารมณ์แปรปรวนเพราะเขาพัฒนาความเอาใจใส่ต่อเขา และในตอนท้ายของโฆษณาคุณจะสังเกตเห็นอารมณ์ที่พุ่งเข้ามาในกราฟที่แสดงให้เห็นว่าเขาร้องไห้ตรงไหน ผลกระทบทางอารมณ์ของโฆษณาทำให้เกิดความเป็นจริงของเชนทำให้เขารู้สึกเห็นอกเห็นใจต่อพ่อหลังจากโฆษณาสิ้นสุดลงซึ่งพิสูจน์ได้จากการค่อยๆจางหายของเข็มสุดท้าย
การตอบสนองทางอารมณ์ของเชนต่อโฆษณานี้แสดงให้เห็นว่าการบอกเล่าเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่เต็มไปด้วยความขัดแย้งความประหลาดใจและอารมณ์เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นการปล่อยออกซิโตซินซึ่งจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมทางอารมณ์ แบรนด์ของคุณ
สรุปเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับการเดินทางของการเอาชนะความทุกข์ยากและการเดินทางนั้นเปลี่ยนผู้คนอย่างไร “ Little Moments” บอกเล่าเรื่องราวของพ่อที่ต้องการเชื่อมโยงกับลูกสาววัยรุ่นของเขาอย่างสิ้นหวัง แต่ในที่สุดก็ไม่สามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ และในตอนท้ายของโฆษณาการปฏิเสธอย่างต่อเนื่องของเธอมีน้ำหนักอยู่กับเขาอย่างชัดเจนกระตุ้นให้เขานอนลงบนเตียงของเธอ แต่นั่นคือเมื่อเขาเห็นรูปถ่ายทั้งหมดที่ถ่ายด้วยกันในช่วงหลายปีที่ผ่านมาติดอยู่บนเตียงทำให้เขารู้ว่าเธอมีความสัมพันธ์กับเขาอยู่เสมอ – เขาเพิ่งจะไม่รู้
ในขณะที่คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่า“ มนุษย์” สร้างความผูกพันทางอารมณ์มากที่สุดเมื่อรถบรรทุกไถพรวน Danny DeVito ลงในตะกร้าผลไม้ แต่ไม่กี่วินาทีหลังจากจุดไคลแม็กซ์ที่น่าตกตะลึงและเฮฮานี้ Immersion Neuroscience ค้นพบว่าการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ลดลงการแนะนำ M & Ms สามารถกำจัด 10 วินาทีสุดท้ายของโฆษณานี้และประหยัดกว่า $ 1.5 ล้าน
ในทางตรงกันข้ามการเจรจาที่ยาวนานขึ้นนั้นจำเป็นต้องหมุนรอบการเล่าเรื่องที่หนักแน่นมิฉะนั้นพวกเขาไม่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ นอกจากนี้พวกเขายังตระหนักว่าสมองตอบสนองได้ดีกับงานนำเสนอมัลติมีเดียที่หนักหน่วงเนื่องจากการกระตุ้นที่หลากหลาย
จากการค้นพบเหล่านี้ Immersion Neuroscience เชื่อว่าการติดตามความผูกพันทางอารมณ์ของผู้เข้าร่วมประชุมในระหว่างการนำเสนอสามารถช่วยให้ บริษัท ปรับแต่งการประชุมด้วยการตัดการพูดคุยที่น่าเบื่อและให้คำแนะนำการนำเสนอที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมประชุม
10 สิ่งที่น่าสนใจเหนือตัวอย่างพับเนื้อหาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจของคุณเอง
ในฐานะหนึ่งในแบรนด์ที่สร้างสรรค์ที่สุดในอุตสาหกรรม MarTech ความจริงที่ว่า Wistia อยู่เหนือเนื้อหาพับเป็นวิดีโอของผู้หญิงที่เต้นไปรอบ ๆ ด้วยกล้องวิดีโอสีชมพูในมือของเธอไม่น่าแปลกใจสำหรับทุกคน
สิ่งนี้ทำให้หน้าแรกของพวกเขารู้สึกเป็นกันเองและเชิญชวนและประกอบกับสำเนาง่ายๆที่กระตุ้นให้ผู้เข้าชมชมวิดีโอภาพรวม บริษัท ของพวกเขาความกดดันต่ำในหน้าแรกของพวกเขาน่าจะโน้มน้าวให้คนดูวิดีโอของพวกเขามากกว่าที่ดีที่สุด
ด้วยการนำเสนอภาพที่สดใสของการจองที่น่าตื่นเต้นมากกว่าการออกแบบเนื้อหาที่พับได้ Airbnb ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาได้แอบดูประสบการณ์ที่เป็นไปได้ที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมหากพวกเขาจองบ้านหลังหนึ่งของพวกเขา และด้วยการปลูกฝังภาพนี้ในใจของผู้เยี่ยมชมการค้นหาที่พักในเว็บไซต์ของพวกเขาเป็นขั้นตอนต่อไปที่เป็นธรรมชาติ
Velocity Partners ซึ่งเป็นเอเจนซี่ด้านการตลาด B2B ไม่ได้พยายามโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ดูวิดีโอภาพรวมของ บริษัท หรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่พวกเขาสนับสนุนให้พวกเขามีส่วนร่วมกับสไลด์โชว์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่น่าสนใจซึ่งอธิบายว่าเพราะเหตุใดนักการตลาดนวัตกรรมจึงต้องใช้ประโยชน์จากรูปแบบเนื้อหาใหม่เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่สดชื่นขึ้น
ด้วยการจุดประกายความอยากรู้ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ด้วยการคัดลอกและกระตุ้นความสนใจด้วยกราฟิกที่ดูเหมือนว่าเป็นของ Tron ทำให้ Velocity Partners สามารถโน้มน้าวใจพวกเขาให้ค้นหาว่าทำไมนักประดิษฐ์จึงต้องการเล่าเรื่องที่เป็นนวัตกรรมและบริการของ Velocity Partners .
VeryGoodCopy เป็นเอเจนซี่สร้างสรรค์ที่บทความงานฝีมือหน้า Landing Page หน้าเว็บและอีเมลสำหรับแบรนด์ต่างๆ แต่หน้าแรกของพวกเขาไม่ได้พิถีพิถันเรื่องบริการเหมือนอย่างที่ บริษัท ส่วนใหญ่ทำ
แต่พวกเขาเสนอโอกาสที่จะเรียนรู้วิธีการโน้มน้าวใจ – ทักษะที่นักการตลาดทุกคนต้องการใช้ – โดยใช้ประโยชน์จากพื้นที่สีขาวกว้างขวางพาดหัวที่น่าหลงใหลคำอธิบายสั้น ๆ ของหัวข้อเนื้อหาหลักฐานทางสังคมและการเรียกร้องให้ชัดเจน -Action การออกแบบที่เรียบง่ายและมีส่วนร่วมเหนือการออกแบบแบบพับนี้ช่วยดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมและโน้มน้าวให้พวกเขาตรวจสอบบทความขนาดเล็กของพวกเขา
เนื่องจากมนุษย์สามารถประมวลผลข้อมูลภาพได้เร็วกว่าพริบตาถึงสี่เท่า Shopify จึงตัดสินใจที่จะพึ่งพาภาพมากกว่าการทำสำเนาเมื่อทำการประดิษฐ์เนื้อหาที่อยู่ด้านบน ในการดำเนินการดังกล่าวพวกเขาได้รวมภาพศิลปะและวิดีโอที่มีเสน่ห์ซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้ทันที แต่ถึงแม้ว่าพวกเขาจะใช้สำเนาเท่าที่จำเป็นบนหน้าแรกของพวกเขาแท็กไลน์ของพวกเขานั้นเต็มไปด้วยจุดประสงค์และสามารถบังคับให้ผู้เยี่ยมชมเริ่มต้นใช้งานซอฟต์แวร์ของตนได้
ด้วยการเน้นถึงความสำเร็จที่น่าประทับใจของเธอในการเป็นนักเขียนที่ขายดีที่สุดใน Wall Street Journal และเป็นหุ้นส่วนที่ MarketingProfs แอนแฮนด์ลีย์สื่อถึงการตลาดที่น่าประทับใจของเธอต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเธอ เธอยังใช้ประโยชน์จากพื้นที่สีขาวรูปภาพต้อนรับของเธอสโลแกนที่จับใจได้สำเนาที่น่าสนใจและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีชีวิตชีวาเพื่อชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมของเธอพิจารณาทำงานกับเธอ
ความเรียบง่ายและความเป็นมืออาชีพของ Mint เหนือการออกแบบเนื้อหาแบบพับสามารถดึงดูดผู้ใช้เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ – ผู้ที่จัดการเงินอย่างพิถีพิถัน พวกเขายังรวมถึงภาพถ่ายของแอปที่ใช้งานจริงและสีที่ตัดกันเช่นสีส้มและสีเขียวเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมเว็บไซต์ นอกจากนี้สำเนาของพวกเขามีความชัดเจนและรัดกุมและบ่งบอกถึงประโยชน์หลักของเครื่องมือ – การจัดการเงินที่ง่ายดาย
Drift อยู่เหนือการออกแบบเนื้อหาแบบพับได้ซึ่งมีภาพที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในการดำเนินการภาพที่สดชื่นของคนจริงและสำเนาที่ดึงดูดความสนใจที่ดึงดูดความตื่นเต้นให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา โดยการรวมองค์ประกอบทั้งสามเหล่านี้เข้ากับหน้าแรกของพวกเขาในขณะที่ยังใช้ประโยชน์จากพื้นที่สีขาวจำนวนมาก Drift สามารถดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาและโน้มน้าวใจพวกเขาให้สมัครใช้งานบัญชีฟรี
หนึ่งในเงาเหนือการออกแบบเนื้อหาแบบพับหน้าแรกของ InVision ซ้อนทับสำเนาที่คมชัดอยู่ด้านบนของวิดีโอระดับมืออาชีพของวิดีโอภาพรวม บริษัท สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้เห็นวิดีโอและชักชวนให้พวกเขาดู พวกเขายังรวมถึง CTA ที่มีชีวิตชีวาซึ่งบ่งบอกว่าพวกเขาเสนอซอฟต์แวร์รุ่น freemium ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกที่ง่ายสำหรับ บริษัท
เช่นเดียวกับ VeryGoodCopy Animalz เป็นเอเจนซี่การตลาดเนื้อหาที่ไม่โจมตีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขาด้วยการส่งข้อความเกี่ยวกับบริการของพวกเขาในรูปแบบเนื้อหาที่พับได้ แต่พวกเขาให้โอกาสผู้เข้าชมได้เรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ SaaS พวกเขายังใช้ประโยชน์จากพื้นที่สีขาวมีภาพที่ดึงดูดสายตาสร้างภาพสโลแกนที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพรวมถึงข้อความรับรองจากลูกค้าที่น่าเชื่อถือเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าวของพวกเขา
ทุกเดือนมีผู้ใช้งานบน Facebook มากกว่าสองพันล้านคนหนึ่งพันล้านคนบน Instagram และ 365 ล้านคนบน Twitter ทั่วโลก
ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว 77% ของประชากรมีบัญชีโซเชียลมีเดียบางประเภท ไม่ว่าจะเป็นการแชทกับเพื่อนติดต่อกับผู้คนทั่วโลกหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและเครือข่ายผู้บริโภคก็อยู่ในโซเชียลมีเดียด้วยเหตุผลหลายประการ – และนักการตลาดก็รู้
เนื่องจากจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มเหล่านี้จำนวนมากนักการตลาดจึงเรียนรู้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความสำคัญของการกำหนดเป้าหมายลูกค้าของพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดีย ในความเป็นจริงการลงทุนในการโฆษณาโซเชียลมีเดียทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตประมาณ 48,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2564
มีผู้คนจำนวนมากที่ตรวจสอบการแจ้งเตือนสมาร์ทโฟนและฟีดสื่อโซเชียลขณะเดินทางการเดินทางและแม้แต่การผ่อนคลายวิธีการทำตลาดที่ดีไปกว่าโซเชียลมีเดีย?
การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเข้าถึงผู้ชมด้วยวิธีต้นทุนต่ำผลกระทบและมีประสิทธิภาพ นี่คือเหตุผลที่แคมเปญโซเชียลมีเดียกลายเป็นเทคนิคการตลาดที่สำคัญสำหรับธุรกิจทุกที่ ด้วยผู้คนหลายพันล้านคนบนแพลตฟอร์มโซเชียล – และการเติบโตอย่างต่อเนื่องของผู้ใช้และอิทธิพลรายเดือน – มันยากที่จะจินตนาการว่าธุรกิจจะยังคงเกี่ยวข้องโดยไม่ต้องสร้างสถานะสื่อสังคมออนไลน์
การใช้โซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสร้างความภักดีต่อแบรนด์เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และเพิ่มยอดขาย การตลาดเพื่อสังคมไม่ได้เป็นเพียงแค่เทรนด์ แต่เป็นเทคนิคของอุตสาหกรรมที่ทรงพลังที่พร้อมให้คุณเข้าพักและจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนมากมายทั่วโลก
วิธีการตั้งค่าเป้าหมายของแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย
เมื่อสร้างแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียคุณควรคำนึงถึงเป้าหมายเฉพาะเพื่อให้งานของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุด นี่คือเป้าหมายในการพิจารณาและตัวอย่างของ บริษัท ที่ดำเนินการอย่างดี
ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์
ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์โดยโพสต์แคมเปญของคุณบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย คุณสามารถใช้แฮชแท็กเฉพาะและให้แรงจูงใจแก่ผู้ติดตามในการแบ่งปันเนื้อหาของคุณและติดแท็กเพื่อนของพวกเขา
การปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของคุณผ่านโซเชียลไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากเช่นกัน ในความเป็นจริง 91% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของการมองเห็นแบรนด์ของพวกเขาโดยใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณมีแผนสำหรับแคมเปญของคุณคุณจะสามารถทำแผนที่ว่าควรจะโพสต์ที่ไหนและเมื่อไหร่เพื่อให้ทุกอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างที่ดีของการใช้การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์คือแคมเปญ“ Shot On iPhone” ของ Apple กล้อง iPhone ที่น่าประทับใจของ Apple ให้ผู้ใช้กว่า 90 ล้านคน + ถ่ายภาพที่ดูเหมือนว่าถ่ายด้วยกล้องมืออาชีพ
การถ่ายภาพสวย ๆ ก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดียในช่วงหลายปีที่ผ่านมาโดยเฉพาะกับแพลตฟอร์มที่เน้นภาพถ่ายเช่น Instagram Apple ตัดสินใจที่จะรวมแนวคิดเหล่านี้เข้าด้วยกันและเปิดตัวแคมเปญ“ Shot On iPhone” ซึ่งมีภาพถ่าย iPhone ที่ลูกค้าถ่าย
ผู้ใช้ถ่ายรูปด้วย iPhone ของพวกเขาโพสต์ลงในโซเชียล (โดยทั่วไปบนอินสตาแกรมในกรณีนี้) และใช้แฮชแท็กของ #shotoniphone ซึ่งมีการติดแท็กในโพสต์กว่า 4.3 ล้านโพสต์ Apple แบ่งปันภาพถ่ายที่เลือกในหน้า Instagram ของพวกเขาให้กับผู้ติดตาม 6.8 ล้านคนและเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมมีรูปถ่ายของพวกเขาบนป้ายโฆษณา
เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ
การเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดทุกประเภท ในโลกที่มีการรบกวนและความอดทนที่ลดลงกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ข่าวดีก็คือว่าโซเชียลมีเดียทำให้การเชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลกง่ายขึ้น
เมื่อทำงานกับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณทั้งในระดับพื้นผิว – ผ่านการติดตามแสดงความคิดเห็นหรือ“ ชอบ” – และในระดับที่ลึกกว่า – ผ่านโพสต์ที่เกี่ยวข้องซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจ วิธีเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
แคมเปญโซเชียลมีเดีย Share the Coke ของ Coca-Cola เชื่อมโยง บริษัท เข้ากับผู้ชมของพวกเขาในระดับที่ลึกขึ้น ด้วยการขายขวดโค้กพร้อมชื่อของผู้คน Coca-Cola จะปรับเปลี่ยนประสบการณ์การซื้อซึ่งทำให้ลูกค้าตื่นเต้นกับการซื้อและแชร์ขวด
ไม่ว่าจะเป็นชื่อของตัวเองหรือชื่อสมาชิกในครอบครัวเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานลูกค้าจะรู้สึกถึงความเชื่อมโยงกับโค้กขวดเหล่านี้ ขวดบางขวดมีสติ๊กเกอร์ติดไว้ที่ลูกค้าสามารถลอกออกและสวมใส่เป็นป้ายชื่อหรือมอบให้แก่ผู้อื่น
เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ เพียงวางเว็บไซต์ของคุณในประวัติส่วนตัวของคุณจะช่วยแนะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ ลูกค้ามีความอดทนน้อยและหมดความสนใจอย่างรวดเร็ว โดยการรวม URL ในประวัติของคุณคุณจะหลีกเลี่ยงความสับสนและทำให้สิ่งง่าย ๆ สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
ทีมแคมเปญของคุณยังสามารถตอบสนองผู้ติดตามในสังคมด้วย URL ไปยังหน้า Landing Page ที่ระบุในเว็บไซต์ของคุณ การเพิ่มลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาธรรมชาติหรือโพสต์ทั่วไปเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังรับฟังและเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์
สุดท้ายคุณสามารถเพิ่มเว็บไซต์หรือ URL หน้า Landing Page ลงในโพสต์จริงของคุณบนโซเชียล คุณจะเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์โดยให้ผู้ติดตามเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อตอบคำถามและข้อกังวลของตนเอง
ตัวอย่างเช่นสถานีข่าวหลายแห่งทั่วประเทศเพิ่ม URL ไปยังเรื่องราวของพวกเขาในสื่อสังคมออนไลน์ พวกเขามักจะเห็นการโพสต์ภาพวิดีโอคำพูดหรือข้อความที่สะดุดตาพร้อมลิงก์ไปยังเรื่องราวจริง
ผลักดันยอดขาย
นักการตลาดต้องการให้ลูกค้าตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของพวกเขา เมื่อธุรกิจสามารถทำสิ่งนี้ได้สำเร็จพวกเขามักจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น แคมเปญโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้คนตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพราะความสามารถในการแบ่งปันใช้รูปภาพรับรู้คำ
ตัวอย่างหนึ่งคือแคมเปญ Starbucks Unicorn Frappuccino Starbucks เป็นที่รู้จักกันในการสร้างรายการ “เมนูลับ” พิเศษและเครื่องดื่มเหล่านี้ได้กลายเป็นที่นิยมมากขึ้นในการถ่ายภาพเนื่องจากพวกเขามักจะทำเพื่อความสนุกสนาน Instagram และ Twitter โพสต์ บริษัท ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และเริ่มขาย Unicorn Frappuccino ซึ่งเป็นเครื่องดื่มที่มีสีสันสดใสและมีขายเฉพาะในเวลาที่ จำกัด เท่านั้น
การยุติคือการทำให้จบ และถ้าคุณเคยคิดที่จะเลิกจ้างพนักงานคุณจะรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ยากขึ้นหรือเศร้ามากนัก ผู้จัดการส่วนใหญ่กลัวงานนี้มากกว่างานอื่น
และตรงไปตรงมาคุณควรรู้สึกกลัวเล็กน้อยเมื่อแยกทางกับพนักงาน – มันเป็นสิ่งที่ทำให้คุณเป็นมนุษย์ โชคดีที่มีบางขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น
เนื่องจากความรู้สึกผิดความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการตัดสินใจข้อกังวลทางกฎหมายและข้อแก้ตัวจากสมาชิกในทีมผู้จัดการหลายคนไม่ยอมให้นักแสดงที่น่าสงสารไปเมื่อพวกเขาควร (หรือเลย) และเมื่อพวกเขาลงมือทำเกือบทุกบทสนทนาการเลิกจ้างก็เป็นเรื่องเครียด
แต่การทำให้นักแสดงที่น่าสงสารในทีมเป็นความเสียหายต่อสมาชิกในทีมลูกค้าองค์กรและแม้แต่พนักงานที่มีปัญหา มาตรฐานที่ต่ำกว่านั้นติดเชื้อและสามารถลดระดับความทะเยอทะยานของสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ และนักแสดงที่น่าสงสารก็มักจะไม่พอใจ การดำเนินการทำให้ผู้ที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำแจ้งให้ทราบล่วงหน้าช่วยผู้จัดการบรรลุเป้าหมายและสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้รับคุณค่าและการดูแลที่พวกเขาต้องการ
แต่การทำให้นักแสดงที่น่าสงสารในทีมเป็นความเสียหายต่อสมาชิกในทีมลูกค้าองค์กรและแม้แต่พนักงานที่มีปัญหา มาตรฐานที่ต่ำกว่านั้นติดเชื้อและสามารถลดระดับความทะเยอทะยานของสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ และนักแสดงที่น่าสงสารก็มักจะไม่พอใจ การดำเนินการทำให้ผู้ที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำแจ้งให้ทราบล่วงหน้าช่วยผู้จัดการบรรลุเป้าหมายและสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้รับคุณค่าและการดูแลที่พวกเขาต้องการ
โดยปกติคนแรกที่คุณแจ้งว่ามีการยิงคือทรัพยากรมนุษย์ (HR) และถูกกฎหมาย ทั้งสองทีมจะอธิบายวิธีการยกเลิกพนักงานและแจ้งฝ่ายไอทีและความปลอดภัยเพื่อให้พวกเขาสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์สำนักงานของพนักงานหลังจากที่พวกเขาออกไป ทำงานกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อคำนวณค่าชดเชยสุดท้ายและ / หรือการชดเชยและรวบรวมเอกสารและเอกสารทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการจากไปของพนักงาน (เราจะไปทำเอกสารในขั้นตอนที่ 7)
ไม่มีบทสนทนาการยกเลิกเพียงอย่างเดียว ควรรวมเพื่อนร่วมงานจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นพยานในระหว่างการยุติ
หรือหากมีการสนทนาทางโทรศัพท์ให้เน้นการแลกเปลี่ยนเมื่อมีเวลาพอที่จะคุยกัน (เราจะพูดถึงวิธีการไล่คนทางโทรศัพท์ตามขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการนี้)
หากคุณมีทางเลือกการยิงพนักงานนั้นทำได้ดีที่สุดแบบตัวต่อตัวในการตั้งค่าส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเสียงที่จริงจัง แต่สนับสนุนและนำเสนอทุกสิ่งที่พนักงานจำเป็นต้องรู้ – รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการประกันสุขภาพการชดเชยหรือการว่างงาน
อย่าเพิกเฉยต่อการตัดสินใจยิงบุคคลนี้เว้นแต่มีหลักฐานใหม่และน่าสนใจ แต่อย่าไปหาข้อมูลนี้ คุณอาจปล่อยให้พนักงานเสนอมุมมองของพวกเขา แต่มันเป็นเรื่องผิดปกติสำหรับพนักงานที่จะทำการยิงในจุดนี้ในกระบวนการ
ด้วยเซสชันการฝึกสอนที่เพียงพอการประชุมการยกเลิกจะติดตามการประชุม ‘ผลสุดท้าย’ โดยคุณจะต้องระบุวัตถุประสงค์ที่จะทำให้สำเร็จให้ชัดเจนกรอบเวลาที่จะทำให้สำเร็จและที่สำคัญที่สุดคือผลลัพธ์ถ้าเป้าหมายไม่บรรลุ – เช่นบุคคลที่จะสูญเสียงานของพวกเขา
จัดทำเอกสารการฝึกสอนทั้งหมดเหล่านี้เป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการประชุมสิ้นสุด ไม่มีเอกสารใช่ไหม พบกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพิจารณานำบุคคลนั้นไปใช้ในแผน 30-, 60 หรือ 90 วันก่อนที่จะตัดพวกเขาออกจาก บริษัท อย่างเป็นทางการ สิ่งนี้ให้โอกาสพวกเขาในการปรับปรุงจริงในขณะที่ให้เอกสารที่ถูกต้องแก่คุณหากบุคคลนั้นไม่ได้
มูลค่าของแผนปรับปรุงประสิทธิภาพคือเหนือสิ่งอื่นใดเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะไม่รู้สึกตาบอดหากพวกเขาถูกไล่ออก เพื่อความเป็นธรรมต่อบุคคลนั้นการเลิกจ้างไม่ควรมาเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ (เว้นแต่จะเกิดจากการกระทำที่ร้ายแรงหรือการลดขนาดองค์กร)
ตัวอย่างเช่น“ เราตั้งค่า [วัตถุประสงค์ X] เพื่อให้บรรลุผลตาม [date Y] และน่าเสียดายที่ไม่เป็นไปตามนี้” ข้อเสนอแนะโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์นี้ควรได้รับในการตรวจสอบประสิทธิภาพ
มีสองเหตุผลในการทำให้การประชุมสั้น:
คุณไม่ต้องการโต้เถียงหรือถกเถียงกันนาน ๆ การตัดสินใจได้ทำและไม่สามารถต่อรองได้ ในขณะที่ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนมีความสำคัญต่อการเติบโต แต่ควรได้รับในตอนนี้
ไม่จำเป็นต้องทำร้ายความรู้สึกของบุคคลต่อไป พนักงานอาจระบายและถามคำถาม แต่เพียงฟังและทำซ้ำข้อความที่กระชับของคุณ
อย่าให้รายการความล้มเหลวจำนวนมาก มันจะเทเกลือลงบนแผลเท่านั้นสร้างความขุ่นเคืองและก่อให้เกิดการโต้แย้ง
ฟังสิ่งที่พนักงานของคุณพูดและเอาใจใส่อย่างแท้จริงในการตอบรับของพวกเขา – นี่อาจเป็นการสนทนาที่คุณจะมีอีกครั้งในอาชีพการงานของคุณและมุมมองของพนักงานนั้นมีค่า แต่หากพวกเขาเสนอหลักฐานที่สำคัญว่ามีข้อผิดพลาดให้ทำซ้ำเพื่อยืนยันว่าการจ้างงานของพวกเขาไม่ต้องการอีกต่อไป
จากนั้นสื่อสารนโยบายการชดเชยของคุณหากคุณมีหนึ่งและอธิบายว่าพนักงานอาจดำเนินการประกันสุขภาพของพวกเขาสำหรับระยะเวลาที่ จำกัด หลังจากที่พวกเขาออกไป พระราชบัญญัติการกระทบยอดงบประมาณรถโดยสารงบการเงินรวมของปี 2529 หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า COBRA – อนุญาตให้พนักงานที่เลิกจ้างเพื่อขยายความคุ้มครองการประกันสุขภาพของพวกเขาหลังจากที่พวกเขาจากไป ฝ่ายทรัพยากรบุคคลส่งมอบเอกสารภาษา COBRA ในระหว่างการยุติ แต่เป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องแสดงความตระหนักถึงขั้นตอนที่สำคัญนี้เช่นกัน
เมื่อคุณไปถึงขั้นตอนต่อไปกับสมาชิกในทีมระบุว่าใครจะพาพวกเขากลับไปที่โต๊ะเพื่อรวบรวมสิ่งของ
หนึ่งเคล็ดลับสุดท้าย: หลีกเลี่ยงการยุติศุกร์ วันจันทร์เป็นที่ต้องการอย่างกว้างขวางเนื่องจากพนักงานสามารถเริ่มต้นการติดต่อได้ง่ายขึ้นในช่วงสัปดาห์
ย้อนกลับไปในปี 2559 Mark Zuckerberg ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์ม Messenger ของ Facebook ซึ่งเป็นบริการใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถสร้างบอทที่กำหนดเองใน Messenger
ในวันถัดจากการประกาศพื้นที่ด้านเทคโนโลยีและการตลาดก็หมดความสนใจ บทความหลายพันฉบับถูกเขียนเกี่ยวกับข่าวแต่ละคนคาดการณ์ว่าแพลตฟอร์ม Messenger แบบเปิดอาจมีความหมายสำหรับทีมบริการลูกค้าของธุรกิจ
ทำไมความรุ่มร้อนทั้งหมด? สำหรับผู้เริ่มใช้ Facebook Messenger มีผู้ใช้งานอยู่ทั่วโลกประมาณ 1.3 พันล้านคนต่อเดือน ไม่ใช่ผู้จดทะเบียน ไม่ใช่คนที่ถูกบังคับให้ดาวน์โหลดเมื่อ Facebook ปั่นออกจากแอพ Facebook มาตรฐาน เรากำลังพูดถึงผู้ใช้ที่ใช้งาน Messenger เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก
ค้นหาวิธีการทำตลาดที่ดีในปี 2020 ได้ที่นี่
เมื่อใดก็ตามที่ บริษัท มองการณ์ไกลในขณะที่ Facebook เปิดตัวแพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับอย่างหนักเช่นเดียวกับ Messenger มันควรยกระดับคิ้ว ดังนั้นความตื่นเต้นในช่วงต้นก็เป็นธรรม แต่สิ่งที่จะตามมาคือไม่ได้กำหนดอย่างสิ้นเชิง และในฐานะนักการตลาดเรามีโอกาสที่น่าตื่นเต้นที่จะช่วยกำหนด
ดังที่ Zuckerberg กล่าวไว้ในคำปราศรัยของเขา “ไม่มีใครต้องการติดตั้งแอพใหม่สำหรับทุกธุรกิจหรือบริการที่พวกเขาต้องการโต้ตอบด้วย” และบอทนั้นแตกต่างจากแอพที่แยกจากกันมากกล่าวอีกนัยหนึ่ง แอพ Messenger สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดยไม่ต้องเพิ่มแรงเสียดทาน
ผู้คนค้นหาบอทใน Facebook Messenger ได้อย่างไร
ดังนั้นตอนนี้คำถามนักการตลาดคลาสสิกมา: ถ้าคุณสร้างมันพวกเขาจะมา?
คำตอบ? อาจจะ.
ผู้ใช้สามารถค้นหา บริษัท และบอทภายใน Facebook Messenger ด้วยชื่อดังนั้นคุณอาจได้รับผู้ใช้บางคน แต่เช่นเดียวกับเส้นทางใหม่ใน บริษัท ของคุณคุณอาจพบว่าการใช้ช่องทางการสื่อสารนี้ในฐานลูกค้าของคุณจะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีการส่งเสริม Facebook พยายามทำให้เรื่องนี้ง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจและองค์กรเช่นกัน
ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือและการอัปเดตที่เผยแพร่เพื่อช่วยให้การเชื่อมต่อนั้นง่ายขึ้น:
ลิงค์ของ Messenger
หากคุณสร้างหน้าสำหรับธุรกิจของคุณบน Facebook ลิงก์ของ Messenger จะใช้ชื่อผู้ใช้ของหน้าเพื่อสร้างลิงก์สั้น ๆ (m.me/username) เมื่อมีคนคลิกที่ลิงค์นั้นไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนมันจะเปิดการสนทนากับธุรกิจของคุณใน Messenger
การจับคู่ลูกค้า
หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับลูกค้าและการอนุญาตที่มีอยู่ล่วงหน้าเพื่อติดต่อกับพวกเขาคุณสามารถค้นหาได้ใน Facebook Messenger ผ่านการจับคู่ลูกค้า บทสนทนาที่เริ่มต้นจากการจับคู่ลูกค้าจะรวมถึงการเข้าร่วมครั้งสุดท้ายในการสื่อสาร Facebook Messenger ครั้งแรก
รหัสของ Messenger
รหัส Messenger เป็นภาพที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำหน้าที่เสมือนนิ้วหัวแม่มือของธุรกิจและบอทบน Messenger หากคุณคุ้นเคยกับรหัส Snapchat ตัวชี้นำภาพเหล่านี้จะทำหน้าที่ในลักษณะเดียวกันเปลี่ยนเส้นทางใครก็ตามที่สแกนพวกเขาโดยใช้ Messenger ไปยังหน้า บริษัท หรือบอทที่เกี่ยวข้อง
ปุ่มของ Messenger
คุณสามารถฝังปุ่มเหล่านี้ซึ่งจัดทำโดย Facebook ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ทุกคนที่คลิกเพื่อเริ่มการสนทนากับ บริษัท ของคุณ
สำหรับทุกสิ่งที่กล่าวมาหากคุณยังไม่ได้พัฒนาบอตผลลัพธ์จะเป็นการสนทนาที่ใช้มาตรฐาน Messenger ดังนั้นคุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังติดตามช่องนั้น
หนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันมีคำถามพิเศษที่เกิดขึ้นท่ามกลางการประชุมเชิงปฏิบัติการตลอดทั้งวันที่ฉันได้รับคำสั่งให้ลูกค้า “เราจะทำอย่างไรในกรณีที่มีคนโพสต์สิ่งที่เป็นลบเกี่ยวกับองค์กรของเราเราจะจัดการกับสิ่งนั้นอย่างไร”
นี่คือปัญหาที่อยู่ในใจของนักธุรกิจเมื่อพวกเขาเริ่มต้นในชีวิตออนไลน์และเป็นเหตุผลสำคัญที่องค์กรจำนวนมากไม่เคยผจญภัยในฉากชีวิตบนเว็บ
ข้อผิดพลาดอย่างมาก นี่คือนักแสดงวิดีโอ Dave Carroll ที่สร้างขึ้นหลังจากที่ United Airlines ทำลายกีตาร์ของเขาและไม่ยอมจ่ายเงิน วิดีโอนี้มีผู้ชมมากกว่า 10 ล้านครั้งและ United ถือเป็นโอกาสที่เกิดความหายนะเช่นเดียวกันกับความล้มเหลวของผู้ให้บริการ
นี่คือสิ่งที่ต้องทำและมีความจำเป็นมากขึ้นสิ่งที่ไม่ควรทำ:
ขอโทษด้วยชีวิตออนไลน์และตัวต่อตัว โทรหาลูกค้าเพื่อขอโทษและเผชิญหน้ากับความล้มเหลวของลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต “เราเสียใจเราไม่ได้ทำตามความต้องการของคุณและเราจะติดต่อคุณโดยและโดยการแก้ไขสถานการณ์เรารับประกัน” คุณต้องรับรู้ถึงความไม่พอใจและแสดงให้เห็นว่าคุณจะทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการพิจารณา
ลองรายละเอียด จัดการกับรายละเอียดปลีกย่อยในแต่ละมิติกับลูกค้าของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลลูกค้าส่วนตัวในการสนทนาที่เปิดกว้าง
พยายามอย่ามองข้ามคำพูด นั่นทำให้การสังเกตองค์กรของคุณไม่ต้องสนใจน้อยลง การละเมิดบรรทัดฐานทางสังคมที่น่าสังเกตในเครือข่ายออนไลน์คือการทำให้ภาพลักษณ์องค์กรของคุณอยู่ในชุมชนที่ไม่เป็นทางการและจากนั้นก็เข้าไปคัดค้านลูกค้า ด้วยเหตุผลอะไรที่คุณจะบอกว่าคุณอยู่ที่นั่นในกรณีที่คุณจะไม่ล็อค? แน่นอนฉันได้รับการแจ้งเตือนจาก C-suite “เราจะไม่เข้าร่วมในการแข่งขัน” แต่มันเกิดขึ้นกับคุณหรือไม่มีคุณ ดีกว่าที่จะเข้าไปที่นั่นและให้ทุกคนตระหนักว่าคุณอยู่ตรงนั้น
แปลง grumbler เป็นแฟน มีความคิดสร้างสรรค์ในการตัดสินคัดค้านของลูกค้าที่จะพูดอย่างน้อยที่สุด เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับองค์กรของคุณได้อย่างอิสระเช่นกัน ในกรณีที่พวกเขาส่งเสียงร้องโดยชุมชนที่ไม่เป็นทางการพวกเขาจะร้องเพลงในการจดจำของคุณที่นั่นเช่นกัน Zappos เป็นที่นิยมสำหรับการบริหารลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งพวกเขาพยายามที่จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ได้ประโยชน์จากพวกเขา
ดูแลความต้องการของลูกค้า บอกผู้คนถึงสิ่งที่คุณอาจจะหรือไม่สามารถทำได้ VistaPrint มีการรวบรวมคนโดยรวมบน Twitter แต่พวกเขามีเวลาทำงานในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มต้นวันด้วย Twitter โดยพูดว่า “สวัสดี” และจบวันด้วยการพูดว่า “Goodbye” วิธีนี้ทำให้ลูกค้ารู้ว่าไม่ควรคาดหวังว่าพวกเขาควรจะอยู่ที่นั่นทุกนาทีของวันในเขตเวลา
ในระยะยาวผู้เข้าร่วมได้แก้ไขเหตุการณ์ แต่ก็สายอย่างน่ากลัว นี่คือวิธีที่พวกเขาควรจะดูแล: พวกเขาควรจะไปถึงเดฟตรงไปตรงมาเสนอให้แทนที่กีตาร์และหลังจากนั้นพวกเขาก็ควรจะสร้างวิดีโอของตัวเองเพื่อประกาศเป้าหมายอย่างอิสระ
การวางแผนสื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ฉันเป็นผู้จัดงาน คนที่จู้จี้จุกจิก ในฐานะที่เป็นช่างฝีมือฉันชอบทำให้การจัดเรียงของฉันยอดเยี่ยมเช่นกัน ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีพื้นที่สำหรับสเปรดชีตซึ่งฉันทำซ้ำแล้วซ้ำอีกอย่างไรก็ตามในบางครั้งฉันชอบที่จะจัดเรียงในสมุดบันทึกของฉัน ที่นี่ฉันกำลังทำร่าง SWOT ของฉันสำหรับปี 2011 ของ Willow Ridge Media ในกรณีที่คุณไม่คุ้นเคยกับตัวย่อ SWOT มันแสดงถึงจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคาม คุณภาพและความอ่อนแออยู่ภายในคุณและกลุ่มของคุณในขณะที่โอกาสและภัยคุกคามเป็นปัจจัยภายนอกที่คุณไม่สามารถควบคุมได้
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการจัดการของฉันฉันได้รวมแผนการส่งเสริมการขายของตัวเองอย่างเห็นได้ชัดซึ่งห่อหุ้มชีวิตทางอินเทอร์เน็ต โปรดทราบว่าคำพูดที่คุ้นเคยว่า “เยาวชนของผู้ทำรองเท้าไม่มีรองเท้า?” ฉันมักจะคึกคักอย่างมากในการสร้างและดำเนินการขั้นตอนการเชื่อมต่อเครือข่ายออนไลน์ของลูกค้าว่ามันเป็นอะไร แต่ยากที่จะปล่อยให้ลื่นไหลของตัวเอง ตามแนวเหล่านี้ฉันวางแผน อุปกรณ์ที่ฉันชอบมากที่สุดคือตารางการพัฒนาเนื้อหาซึ่งไดอะแกรมช่องทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณวันที่หัวข้อและเนื้อหาที่มุ่งเน้นสำหรับแต่ละช่อง มันเป็นวิธีที่เหลือเชื่อในการพล็อตสิ่งที่คุณจะได้รับในช่วงเวลาหนึ่งปี
อย่าคิดว่าคุณสามารถเตรียมตัวได้? พิจารณาวันที่หนังสือธุรกิจของคุณ: ธุรกิจของคุณเปลี่ยนจากไตรมาสหลักเป็นไตรมาสที่สองได้อย่างไร ในสาม? ไม่ควรพูดบางสิ่งเกี่ยวกับเหตุการณ์ในช่วงไตรมาสสุดท้ายใช่ไหม หุ้นค้าปลีกขึ้นอยู่กับการลงวันที่ในสมุดรายปีเช่นเดียวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้ซื้อ ผู้ทำบัญชีและลูกค้าของพวกเขาอาศัยอยู่โดยการบันทึกวันที่ครบกำหนด องค์กรที่ร้อนและอากาศจัดการกับปัญหาต่าง ๆ โดยสิ้นเชิงซึ่งขึ้นอยู่กับว่าเป็นเดือนอะไร กำหนดสิ่งที่คุณจะครอบคลุมทุกเดือนในช่องทางเครือข่ายออนไลน์ของคุณ ตระหนักว่าคุณจะต้องพูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบการพัฒนาล่าสุดและสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ